2019年12月11日上午，内蒙古科技馆开展了科技辅导员系列业务培训第二期礼仪培训会。本期培训特邀内蒙古大学总裁教育中心特聘讲师刘俊敏，结合科技馆科技辅导员实际工作，讲授了仪容仪表礼仪、仪态礼仪、会面礼仪、接待礼仪等知识。

　　刘俊敏以一套简单经络操拉开了培训序幕。培训采取理论讲解和案例启发的形式，讲授了从礼貌用语、穿戴搭配、行姿、站姿、坐姿、握手、手势、介绍礼等多项基本服务礼仪到微笑服务、鞠躬、问候、迎接、引领、陪同引导等相关知识，以场景示范方式与一线科技辅导员进行互动，极大地调动了科技辅导员的积极性，现场的气氛活跃，培训效果显著。参训人员纷纷表示，培训内容实用、举例浅显易懂，对提高科技辅导员个人修养、提升服务水平将起到积极的推动作用。 

　　科技辅导员是科技馆对外交流的窗口和形象，良好的服务礼仪有利于拉近与公众的距离，有利于工作的顺利开展。内蒙古科技馆科技辅导员将切实提高服务意识，强化服务礼仪，全面提升精气神，为观众提供优质高效的服务。 

　　展教部供稿 

　　图：徐丽婷 

　　文：张瑾琳